En resumen
- Treble: WhatsApp marketing con campañas, flujos e integraciones con HubSpot y Salesforce; precios bajo demo.
- Zavora: agente que toma el pedido, cobra y avisa el despacho; precios públicos desde $350.000 con IVA.
- Ambos usan la API oficial de WhatsApp.
- Elige Treble si tu equipo vive en un CRM grande; Zavora si tus clientes piden por el chat.
- Hechos públicos consultados el 17 de septiembre de 2026.
Treble y Zavora resuelven cosas distintas sobre el mismo canal. Treble es una plataforma de WhatsApp marketing (proveedor oficial de Meta) con campañas, flujos, chatbots con IA e integraciones con HubSpot y Salesforce, usada por empresas como Rappi, EF o Addi según su sitio. Zavora es un agente de IA de ventas que toma pedidos por texto, foto o voz, cobra con link de pago sin comisión de Zavora y avisa el despacho, con precios públicos desde $350.000 al mes. Esta comparación usa solo lo que cada uno publica, consultado el 17 de septiembre de 2026.
En qué se parecen
- Ambos funcionan sobre la WhatsApp Business API oficial.
- Ambos ofrecen chatbots con inteligencia artificial y campañas por WhatsApp.
- Ambos atienden empresas en Colombia y Latinoamérica.
En qué se diferencian
| Zavora | Treble | |
|---|---|---|
| Enfoque | Venta transaccional: pedido, cobro, despacho | WhatsApp marketing: campañas, flujos, calificación de leads |
| Para quién | Distribuidoras, comercios, restaurantes, tiendas online; soluciones a la medida por industria | Equipos de marketing y ventas, empresas medianas y grandes |
| Pedidos | Arma el pedido con tu catálogo por texto, audio o foto; confirma con total | Flujos conversacionales configurables |
| Cobro | Link de pago de Mercado Pago dentro del chat, 0 % de comisión de Zavora | No es su foco según su sitio |
| Despacho e inventario | Avisos por etapa, inventario que baja con cada venta | No es su foco según su sitio |
| CRM | Panel propio; API pública y webhooks en Escala | Integraciones nativas con HubSpot y Salesforce |
| Campañas | Con consentimiento; 100/200 mensajes gratis al mes | Especialidad: segmentación, métricas, casos con marcas grandes |
| Precios | Públicos: $350.000 / $580.000 / $920.000 al mes, IVA incluido; 14 días gratis | No publicados; se solicita demo |
| Toma humana del chat | Desde el panel, por el mismo número | Bandeja multiagente |
Cuándo elegir Treble
- Tienes un equipo de marketing que corre campañas segmentadas y mide con HubSpot o Salesforce.
- Tu venta la cierra un vendedor y necesitas calificar leads y repartirlos, más que cobrar en el chat.
- Eres una empresa grande con procesos ya montados en un CRM.
Cuándo elegir Zavora
- Tus clientes piden por WhatsApp (pedidos, domicilios, mercado, mayoreo) y quieres que el pedido entre, se cobre y se despache sin digitar.
- Necesitas precios claros desde el primer día y no quieres comisión por venta.
- Quieres un agente que no invente y que te deje tomar el chat cuando haga falta.
- Tu industria pide algo a la medida (concesionarios, clínicas, logística) y prefieres que lo construya el mismo proveedor de la plataforma.
Qué se paga aparte en cada caso
Con Treble, al no publicar precios, la cotización define el plan, los usuarios y el volumen de mensajes; conviene pedir por escrito si los mensajes de Meta van incluidos o se facturan aparte, y cuánto cuesta la implementación y la integración con el CRM. Con Zavora el precio es público (desde $350.000 al mes con IVA), los mensajes de clientes vienen incluidos hasta el tope del plan y no hay comisión de Zavora por venta; lo único que se paga aparte es la tarifa de Mercado Pago sobre cada pago (2,79 % + IVA a 14 días, según su página del 17 de septiembre de 2026) y el chip del número. Qué cuesta la API por su cuenta, incluido el cobro de mensajes de servicio desde el 1 de octubre de 2026, está en WhatsApp Business API en Colombia: qué cuesta, qué exige y qué cambia el 1 de octubre de 2026.
Si ya usas Treble y quieres probar Zavora (o al revés)
Las dos herramientas usan la API oficial, así que el número de WhatsApp es tuyo y puede migrar de un proveedor a otro; el proceso lo hace el proveedor de destino con Meta y toma días, no semanas. Lo que no migra solo es el contenido: en Treble, los flujos y las campañas; en Zavora, el catálogo, los pedidos y los clientes. Lo práctico es probar Zavora con un número nuevo y tu catálogo real durante los 14 días gratis, medir cuántos pedidos entran y se pagan sin intervención, y decidir con esa cifra.
Lo que Zavora no hace (todavía)
No tiene integraciones nativas con HubSpot ni Salesforce (se conectan por API o a la medida), ni atención en canales distintos de WhatsApp. Si eso es lo que necesitas hoy, Treble o una plataforma multicanal encajan mejor.
Qué preguntar en la demo de cualquiera de los dos
- ¿Qué pasa si un cliente manda un audio con el pedido, o la foto de una lista?
- ¿La IA consulta mi catálogo y mi inventario antes de responder, o responde de memoria?
- ¿Cómo se cobra dentro del chat, a qué cuenta entra el dinero y con qué comisión?
- ¿Cuánto cuesta un mes típico con mensajes, usuarios, implementación e integraciones?
- ¿Qué pasa cuando quiero que una persona tome el chat, y cómo vuelve el agente?
- ¿Puedo cancelar sin permanencia y llevarme el número?
Si una respuesta es «eso lo configuras tú con flujos», estás frente a una plataforma de automatización. Si es «el agente lo hace con tu catálogo», estás frente a un agente de ventas. Ninguna es mejor en abstracto: depende de qué necesitas automatizar.
Cómo decidir en una tarde
Escribe al número de prueba de cada uno con un pedido real de tu negocio, en audio, y mira qué pasa: si te arma el pedido con el total, si te cobra y si te avisa. Y suma el costo de un mes típico con mensajes, comisión e implementación. Con Zavora puedes hacerlo con tu propio catálogo en los 14 días gratis.
Para seguir
Cómo comparar propuestas con todos los costos: cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp. Qué exige y qué cuesta la API oficial: WhatsApp Business API en Colombia: qué cuesta, qué exige y qué cambia el 1 de octubre de 2026. Qué hace el agente con un pedido: Bot para tomar pedidos por WhatsApp: cómo funciona, qué necesitas y cuánto cuesta. Las otras comparativas y todas las guías están en guías.
Fuentes
- Treble — sitio oficial (consultado el 17 de septiembre de 2026)
- Zavora — precios y planes vigentes (IVA incluido) (consultado el 17 de septiembre de 2026)