En resumen
- Seis componentes: plataforma, mensajes de Meta, proveedor de la API, número, implementación y tarifa de la pasarela de pago.
- Zavora: $350.000, $580.000 y $920.000 al mes con IVA; mensajes incluidos; 0 % de comisión de Zavora.
- Aparte: la tarifa de Mercado Pago por cada pago (2,79 % a 3,29 % + IVA según cuándo se acredite, consultado el 17-09-2026) y el chip del número.
- En el mercado colombiano se ven implementaciones de $450.000 a más de $1.200.000 y suscripciones desde $400.000 (páginas públicas, 17-09-2026).
- Compara siempre un mes típico completo, no la suscripción: la tabla de tres tamaños de esta guía lo hace con números.
Un agente de IA para WhatsApp cuesta, en Colombia y en 2026, entre unos cientos de miles de pesos al mes en una plataforma con precios públicos y varios millones en una implementación a la medida. La cifra depende de seis componentes que conviene separar antes de comparar propuestas: la plataforma, los mensajes que cobra Meta, el proveedor de la API, el número, la implementación y la tarifa de la pasarela sobre cada pago. Esta guía los explica con rangos vistos en el mercado colombiano en septiembre de 2026, arma un mes típico para tres tamaños de negocio y deja los precios públicos de Zavora para comparar.
Tabla 1: los seis componentes del costo
| Componente | Quién lo cobra | Rango típico en Colombia (2026) | En Zavora |
|---|---|---|---|
| Plataforma (el agente, el panel) | El proveedor del software | Desde ~$350.000 hasta más de $1.000.000 al mes en planes públicos; «cotización» en muchas agencias | $350.000 / $580.000 / $920.000 al mes, IVA incluido |
| Mensajes de Meta | Meta, por mensaje y categoría | US$0,0008 (≈ $2,50) por mensaje de utilidad a Colombia; marketing del orden de US$0,03; mensajes de servicio gratis hasta el 30-sep-2026 y a tarifa de utilidad desde el 1-oct | Incluidos en el plan (2.500 / 4.000 / 6.000 mensajes de clientes) |
| Proveedor de la API (BSP) | Twilio u otro BSP | US$0,005 (≈ $15,60) por mensaje en Twilio, en ambas direcciones | Incluido en el plan |
| Número dedicado | Tu operador | Chip prepago o eSIM, unos pocos miles de pesos, una sola vez | Lo compras tú; el registro te guía |
| Implementación | Agencia o proveedor | Desde ~$450.000 hasta más de $1.200.000 por implementación en ofertas públicas; por alcance en proyectos a la medida | Producto estándar: $0 (te registras y subes el catálogo). A la medida: por alcance, precio cerrado antes de empezar |
| Comisión por venta de la plataforma | Algunas plataformas | Del 3 al 5 % de cada venta en modelos con comisión | 0 % |
| Tarifa de la pasarela de pago | Mercado Pago (u otra pasarela) | 2,79 % + IVA a 14 días · 2,99 % + IVA a 7 días · 3,29 % + IVA al instante, más $800 fijos en las dos últimas (Mercado Pago Colombia, 17-09-2026) | La misma: la cobra Mercado Pago, no Zavora |
Las cifras de mercado salen de las páginas públicas de proveedores colombianos consultadas el 17 de septiembre de 2026, de la tarifa de Meta vigente consultada el 8 de septiembre y de la página de costos de Mercado Pago Colombia del 17 de septiembre, convertidas con la TRM del 17 de septiembre (3.128,46 pesos por dólar). Cambian, así que verifica la fecha cuando compares.
Tabla 2: un mes típico para tres tamaños de negocio
La tabla suma todo lo que paga un negocio en un mes con Zavora, incluida la tarifa de Mercado Pago (opción a 14 días, 2,79 % + IVA, sin cargo fijo) que se descuenta de cada pago y no es ingreso de Zavora. Ventas y volúmenes son ilustrativos.
| Negocio pequeño | Negocio mediano | Distribuidora grande | |
|---|---|---|---|
| Pedidos pagados al mes | 30 | 80 | 250 |
| Ticket promedio | $80.000 | $100.000 | $150.000 |
| Ventas del mes | $2.400.000 | $8.000.000 | $37.500.000 |
| Mensajes de clientes al mes | ≈ 600 | ≈ 1.500 | ≈ 5.000 |
| Plan de Zavora | Empieza · $350.000 | Crece · $580.000 (más de 50 pedidos) | Escala · $920.000 (factura con Alegra, roles) |
| Mensajes de Meta y del proveedor | $0 (incluidos) | $0 (incluidos) | $0 (incluidos hasta 6.000) |
| Tarifa de Mercado Pago (2,79 % + IVA) | ≈ $79.700 | ≈ $265.600 | ≈ $1.245.000 |
| Número dedicado | chip, una sola vez | chip, una sola vez | chip, una sola vez |
| Total del mes | ≈ $429.700 | ≈ $845.600 | ≈ $2.165.000 |
| Costo por pedido | ≈ $14.300 | ≈ $10.600 | ≈ $8.700 |
| Tarifa de MP como % de la venta | 3,3 % | 3,3 % | 3,3 % |
Dos lecturas. Primera: el plan es la parte fija y la tarifa de la pasarela es la variable; en un negocio mediano pesan parecido, y en uno grande la pasarela pesa más que el plan. Segunda: el costo por pedido baja con el volumen porque el plan no crece con las ventas. Si un proveedor te cobra además una comisión de plataforma, súmala en la fila que falta: con 80 pedidos de $100.000 y un 4 %, son $320.000 más al mes.
Los mismos negocios si contrataran la API por su cuenta
Para tener la referencia, esto es lo que pagarían a Meta y a Twilio por los mensajes si no estuvieran incluidos en un plan, después del 1 de octubre de 2026 y con la franja de 1.000 mensajes de servicio gratis por número que informan los proveedores:
| Mensajes al mes | Meta (tras los 1.000 gratis) | Twilio (US$0,005) | Total de mensajería |
|---|---|---|---|
| 600 | $0 | ≈ $9.400 | ≈ $9.400 |
| 1.500 | ≈ $1.250 | ≈ $23.500 | ≈ $24.700 |
| 5.000 | ≈ $10.000 | ≈ $78.200 | ≈ $88.200 |
No es una cifra enorme, pero es la que muchas propuestas dejan «aparte» y aparece en la factura del segundo mes. El detalle por categoría de mensaje y lo que cambia en octubre está en WhatsApp Business API en Colombia: qué cuesta, qué exige y qué cambia el 1 de octubre de 2026.
Plataforma vs desarrollo a la medida
Plataforma con precios públicos. Pagas una suscripción, te registras, subes el catálogo y el agente atiende. Conviene cuando tu proceso es el de la mayoría: catálogo, pedidos, cobro, despacho. Es el caso de Zavora para comercios, distribuidoras, restaurantes y tiendas online.
Desarrollo a la medida. Una agencia o un proveedor diseña el agente sobre tu proceso, con integraciones. Conviene cuando el proceso no cabe en una herramienta estándar (un concesionario que reparte leads entre asesores, una operación logística que recibe casos por un grupo). Aquí lo importante es que el precio quede cerrado por escrito antes de empezar, con el alcance y las fases; una cotización abierta «por horas» es la forma más común de que un proyecto de IA cueste el doble.
Zavora hace las dos cosas sobre la misma plataforma: los planes públicos para lo estándar y soluciones a la medida cotizadas por alcance para lo demás.
El costo escondido: la comisión por venta
Algunas plataformas cobran poco de suscripción y un porcentaje de cada venta. Con 80 pedidos al mes de $100.000, un 4 % son $320.000 mensuales, más que un plan completo, y crece con tu negocio. Antes de comparar suscripciones, pregunta por la comisión. En Zavora es 0 %: cada pago entra a tu cuenta de Mercado Pago y solo se descuenta la tarifa de Mercado Pago, que no recibe Zavora. Cómo funciona ese cobro dentro del chat está en cobrar por WhatsApp sin comisión de plataforma.
Cómo comparar dos propuestas en seis preguntas
- ¿Cuánto es el total de un mes típico, con mensajes, comisión, tarifa de la pasarela, número e implementación?
- ¿Es API oficial de WhatsApp a través de un proveedor autorizado?
- ¿El dinero de las ventas entra a mi cuenta o a la del proveedor?
- ¿La IA consulta mi catálogo y mi inventario, o responde de memoria? (Pregúntale por un producto que no existe.)
- ¿Qué pasa cuando quiero que una persona tome el chat?
- ¿Puedo cancelar sin permanencia y llevarme mi número?
Qué preguntar antes de firmar una solución a la medida
- ¿Qué queda escrito? Alcance, fases, fechas y precio cerrado. Sin eso, no hay forma de saber cuánto costará.
- ¿Sobre qué plataforma corre? Si el agente vive en un servidor que solo la agencia entiende, el mantenimiento es un segundo contrato.
- ¿Quién paga los mensajes y la IA? Algunas propuestas excluyen el consumo de Meta y de los modelos de IA; pídelo en la cotización.
- ¿Cómo se aprueba cada fase? Lo sano: tú apruebas antes de que el agente hable con clientes reales.
- ¿Qué pasa si no funciona? Un piloto con un número de prueba y un criterio de éxito acordado evita pagar por algo que no vende.
Los precios de Zavora, para comparar
| Plan | Precio mensual (COP, IVA incluido) | Incluye |
|---|---|---|
| Empieza | $350.000 · 14 días gratis, sin tarjeta | Agente 24/7, 2.500 mensajes, 50 pedidos pagados, links de pago, despacho con avisos, recordatorios |
| Crece | $580.000 | 4.000 mensajes, pedidos ilimitados, notas de voz y fotos, negociación, campañas (100 mensajes gratis), Zavita |
| Escala | $920.000 | 6.000 mensajes, factura automática con Alegra, equipo con roles, API pública, account manager |
| IA personalizada | Por alcance, precio cerrado antes de empezar | Agentes, automatizaciones e integraciones sobre tu proceso |
Sin permanencia, sin comisión de Zavora por venta. La tabla comparativa completa está en precios, y la calculadora estima cuántas horas al mes recuperas con tus propios números. Qué hace el agente con cada pedido está en Bot para tomar pedidos por WhatsApp: cómo funciona, qué necesitas y cuánto cuesta, y la diferencia con un chatbot de reglas, en Agente de IA vs chatbot: la diferencia que se nota en ventas por WhatsApp.
Para seguir
Todas las guías están en guías para vender por WhatsApp con IA; los términos, en el Glosario: los términos de vender por WhatsApp con IA, explicados; lo que cambia en el producto, con fecha, en Novedades: lo que cambió en Zavora y cuándo. Si buscas tu sector, empieza por IA para tu industria.
Fuentes
- Zavora — precios y planes vigentes (IVA incluido) (consultado el 17 de septiembre de 2026)
- Mercado Pago Colombia — Link de pago: costos por opción de acreditación (consultado el 17 de septiembre de 2026)
- Meta — Pricing on the WhatsApp Business Platform (rate cards por país) (consultado el 8 de septiembre de 2026)
- Meta — Upcoming pricing updates for service and utility messages (1 de octubre de 2026) (consultado el 17 de septiembre de 2026)
- Twilio — WhatsApp Business Platform pricing (tarifa por mensaje del proveedor) (consultado el 8 de septiembre de 2026)
- Banco de la República — TRM 3.128,46 COP/USD (datos.gov.co) (consultado el 17 de septiembre de 2026)