IA para ecommerce: las preguntas que se quedan en visto, convertidas en pedidos

Un agente de IA para ecommerce responde en segundos las preguntas que hoy se quedan en visto en tu WhatsApp, con las fotos y los precios de tu propio catálogo, y cierra el pedido en el mismo chat con un link de pago. Si vendes con Shopify, el catálogo entra con un clic; si no, con un PDF, un Excel o una foto. Y como registra de qué anuncio vino cada conversación, por fin sabes qué campaña trae ventas y cuál solo trae preguntas.

El problema: la venta se pierde entre la pregunta y el pago

En una tienda online, WhatsApp es el canal donde el cliente resuelve la última duda antes de comprar: si hay en su talla, cuánto tarda el envío, si el color es como en la foto. Cada pregunta sin respuesta rápida es un carrito que no se cierra. Y cuando sí respondes, el cliente tiene que volver a la tienda, buscar el producto y pagar: otro lugar donde se pierde.

Sumado a eso, si pautas en Meta con anuncios que abren WhatsApp, rara vez sabes qué anuncio trajo la venta: el cliente llega al chat y la atribución se rompe.

Lo que hace Zavora en una tienda online

1. Tu catálogo entra solo

Con Shopify, autorizas la app de Zavora desde el panel y los productos entran con nombre, precio y fotos. Sin Shopify, subes un PDF, un Excel o una foto de la lista y el agente lo lee; revisas antes de guardar. Varios catálogos y monedas conviven sin mezclarse (por ejemplo, pesos para Colombia y dólares para el resto).

2. Responde con fotos y precios reales

«¿Tienen la chaqueta en talla M?» El agente consulta el catálogo y responde con la foto, el precio y las presentaciones disponibles. Si el producto no está en tu catálogo, no inventa: lo reconoce, sigue y te avisa por correo para que respondas una vez.

3. Cierra en el chat y cobra

Cuando el cliente decide, el agente arma el pedido, confirma el total, pregunta la dirección de envío y manda el link de pago de Mercado Pago. El cliente paga sin salir de WhatsApp; la plata entra a tu cuenta, sin comisión de Zavora. Si no paga, el agente le recuerda.

4. Sabes qué anuncio vendió

Si el cliente llegó desde un anuncio de Meta con clic a WhatsApp, Zavora guarda el anuncio de origen de esa conversación y de la venta que cierre. En el panel ves qué campañas traen clientes que sí compran.

5. Despacho con avisos

Marcas «alistando», «en camino» y «entregado» con un clic y el cliente recibe cada aviso por WhatsApp. Menos «¿ya salió mi pedido?» en el chat.

6. Entras cuando quieres

Un cambio, una garantía, un pedido especial: desde el panel tomas la conversación con un clic y respondes por el mismo número. Al terminar, se la devuelves al agente.

Una pregunta de las 11 de la noche, en el chat

Lo que preguntan tus clientes y cómo responde el agente

• «¿Hay en talla M?» Consulta el catálogo y responde con la disponibilidad real y la foto; si no hay, ofrece las tallas que sí hay.
• «¿Cuánto tarda el envío a Medellín?» Responde con los tiempos y costos que definiste por ciudad; si una ciudad no está, lo dice y te avisa.
• «¿El color es como en la foto?» Manda la foto del catálogo y describe lo que tu ficha dice; no adorna.
• «¿Puedo pagar contra entrega?» Responde con tus condiciones. El cobro estándar es con link de pago; otros medios se definen como reglas tuyas.
• «¿Me haces descuento si llevo dos?» Desde el plan Crece te pasa la oferta al panel y tú decides con un clic.

Un día con y sin el agente

Sin el agente: veinte preguntas sin responder de la noche anterior, tres clientes que preguntaron precio y no volvieron, un carrito abandonado por cada pregunta sin respuesta, y ninguna forma de saber qué anuncio trajo a los que sí compraron.

Con el agente: cada pregunta respondida en segundos con foto y precio, el pedido cerrado y cobrado en el mismo chat, el recordatorio automático a quien no pagó, el despacho avisado con un clic y, en el panel, la venta atribuida al anuncio que la trajo. Tu tiempo se va a lo que sí necesita a una persona: cambios, garantías y clientes grandes.

Qué incluye y desde cuánto

Sin permanencia y sin comisión de Zavora por venta. Detalle en precios.

Lo que diseñamos contigo

• Sincronización de vuelta hacia tu tienda: inventario y pedidos creados en tu plataforma cuando el agente vende.
• Posventa: cambios, garantías y devoluciones con reglas tuyas.
• Envíos: conexión con tu transportadora o tu sistema de guías.
• Otras plataformas de tienda además de Shopify.

Cuéntanos cómo vendes hoy en una llamada sin costo y te decimos qué se puede automatizar. Más en servicios de IA a la medida.

Cómo empezar

1. Regístrate como ecommerce y conecta tu Shopify (o sube tu catálogo).
2. Conecta un número nuevo dedicado a la tienda.
3. Conecta Mercado Pago.
4. Pon el número en tus anuncios, en el perfil de Instagram y en la tienda. Desde el primer mensaje, el agente vende.

Catorce días gratis, sin tarjeta.

Para seguir

Cómo se cobra dentro del chat y qué descuenta Mercado Pago: cobrar por WhatsApp sin comisión de plataforma. Qué cuesta la API y qué cambia en octubre de 2026: WhatsApp Business API en Colombia: qué cuesta, qué exige y qué cambia el 1 de octubre de 2026. Cómo comparar propuestas: cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp. Los términos que aparecen aquí (plantilla, ventana de 24 horas, toma humana) están en el Glosario: los términos de vender por WhatsApp con IA, explicados, y las demás industrias en IA para tu industria.