Qué medimos
Esta página muestra tres partes de Zavora y cómo se mide cada una. No hay cifras escritas a mano: todo sale de un registro automático que empezó el día que publicamos la página.
- API y base de datos. Es lo que usan el agente de WhatsApp, el panel, la API para desarrolladores y los pagos. Cada minuto, el propio servidor confirma que la base de datos responde y deja anotado ese minuto. Un minuto sin anotar cuenta como caído: cuando la API está caída no hay nadie que pueda anotar nada, así que la falta de registro es la señal.
- Sitio web (zavorai.com). Cada minuto el servidor de la API abre la portada. Si contesta bien en menos de 10 segundos, ese minuto cuenta como disponible.
- Panel (app.zavorai.com). La misma prueba con el panel donde los negocios ven sus pedidos.
Cómo se calcula el porcentaje
La disponibilidad de la API es la cantidad de minutos anotados dividida entre los minutos que debieron anotarse desde que empezó la medición. Si un período empezó antes de que midiéramos, solo cuentan los minutos posteriores: un 99,9 % de «90 días» con dos semanas de datos son dos semanas, no tres meses.
Para el sitio web y el panel solo cuentan los minutos en que se pudieron revisar. Si la API estaba caída, esos minutos quedan fuera del cálculo de las otras dos partes; la caída ya aparece, una sola vez, en la fila de la API.
Las barras muestran un día por barra, en hora UTC. El color depende del porcentaje de ese día y el gris significa que no hay datos. Debajo está la misma información en una tabla, que también leen los lectores de pantalla.
Qué cuenta como incidente
Un incidente es un tramo de 3 minutos o más sin registro de la API, o con el sitio o el panel sin responder. Uno o dos minutos sueltos suelen ser ruido de red o un reinicio y no se listan, aunque sí bajan el porcentaje. La línea «en línea sin cortes desde» se reinicia con cualquier hueco de 2 minutos o más.
Lo que esta página no mide
- La experiencia desde tu conexión: las pruebas salen de nuestro servidor en Azure, no de tu navegador ni de tu país.
- Servicios de terceros como WhatsApp, Twilio o Mercado Pago. Si fallan, tus mensajes o cobros pueden verse afectados aunque aquí todo esté bien.
- Funciones concretas del agente, como entender un audio o armar un pedido. Para eso tenemos otras alertas internas.
Los minutos registrados se guardan 120 días. Cómo tratamos los datos de los negocios está en la política de privacidad y en los términos del servicio.
Si algo no funciona
Si ves una falla que esta página no muestra, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto: nos ayuda a medir mejor. Los cambios que publicamos están en novedades, quiénes somos en nosotros y, si integras con nosotros, la documentación técnica está en desarrolladores. También hay guías y comparativas, herramientas gratis y la certificación gratis de Zavora Academy.