O que medimos
Esta página acompanha três partes da Zavora. Nenhum número é escrito à mão: tudo vem de um registro automático que começou no dia em que a página foi publicada.
- API e banco de dados. É o que usam o agente de WhatsApp, o painel e os pagamentos. A cada minuto o próprio servidor confirma que o banco de dados responde e registra esse minuto. Um minuto sem registro conta como fora do ar: quando a API cai, não sobra ninguém para registrar nada, então a falta de registro é o sinal.
- Site (zavorai.com). A cada minuto o servidor da API abre a página inicial. Se ela responde corretamente em menos de 10 segundos, esse minuto conta como no ar.
- Painel (app.zavorai.com). A mesma verificação no painel onde as empresas veem os seus pedidos.
Como calculamos a disponibilidade
A disponibilidade da API é o número de minutos registrados dividido pelos minutos que deveriam ter sido registrados desde o início da medição. Se um período começou antes de medirmos, só contam os minutos posteriores: 99,9% em “90 dias” com duas semanas de dados são duas semanas, não três meses.
Para o site e o painel, só contam os minutos em que foi possível verificá-los. Se a API estava fora do ar, esses minutos ficam de fora para os outros dois; a queda já aparece, uma única vez, na linha da API.
Cada barra é um dia em UTC. A cor depende da porcentagem daquele dia, e cinza significa sem dados. Os mesmos números estão numa tabela, que os leitores de tela também leem.
O que conta como incidente
Um incidente é um trecho de 3 minutos ou mais sem registro da API, ou com o site ou o painel sem responder. Um ou dois minutos isolados costumam ser ruído de rede ou uma reinicialização e não entram na lista, embora reduzam a porcentagem. “No ar sem interrupções desde” recomeça com qualquer intervalo de 2 minutos ou mais.
O que esta página não mede
- A experiência a partir da sua conexão: as verificações saem do nosso servidor na Azure, não do seu navegador nem do seu país.
- Serviços de terceiros como WhatsApp, Twilio ou meios de pagamento.
- Funções específicas do agente, como entender um áudio ou montar um pedido.
Os minutos registrados ficam guardados por 120 dias. Como tratamos os dados está na política de privacidade (em inglês). Se você vir uma falha que esta página não mostra, escreva para nós. Mais sobre a empresa em Sobre a Zavora.