En resumen
- Wati cuenta por usuarios y contactos activos; Zavora por mensajes y pedidos pagados.
- En Wati los mensajes de Meta se cobran aparte; en Zavora están incluidos hasta el tope del plan.
- Wati: prueba de 7 días; Zavora: 14 días sin tarjeta.
- Wati encaja con bandeja multiagente y HubSpot/Salesforce; Zavora con pedido, cobro y despacho automáticos.
- Hechos públicos consultados el 17 de septiembre de 2026.
Wati y Zavora son dos formas de usar la WhatsApp Business API con IA, con modelos de precio distintos. Wati es una plataforma global con bandeja multiagente, flujos, campañas, integraciones (HubSpot, Salesforce) y créditos de IA, con planes por usuarios y contactos activos y prueba de 7 días. Zavora es un agente de IA que vende: toma pedidos por texto, foto o voz, cobra con link de pago sin comisión de Zavora y avisa el despacho, con precios en pesos, mensajes incluidos y 14 días gratis. Comparación con lo que cada uno publica, consultado el 17 de septiembre de 2026.
Los planes, uno al lado del otro
| Zavora | Wati (según su página en español) | |
|---|---|---|
| Planes | Empieza $350.000 · Crece $580.000 · Escala $920.000 al mes (COP, IVA incluido) | Growth · Pro · Business; la cifra se muestra al registrarse o con ventas; descuento anual ≈ 25 % |
| Cómo se cuenta | Mensajes de clientes al mes (2.500 / 4.000 / 6.000) y pedidos pagados (50 / ilimitados / ilimitados) | Usuarios (3 / 5 / 10) y contactos activos al mes (500 / 1.000 / 2.500) |
| Mensajes de Meta | Incluidos en el plan hasta el tope | Se cobran aparte según categoría y país |
| IA | Agente de ventas incluido en todos los planes; Zavita (asistente del negocio) desde Crece | Créditos de IA por plan (2.500 / 10.000 / 25.000) y agentes de IA (1 / 2 / ilimitados) |
| Prueba | 14 días gratis, sin tarjeta | 7 días |
| Comisión por venta | 0 % | No aplica (no cobra en el chat como función central) |
| Cobro en el chat | Link de pago de Mercado Pago, pedido marcado como pagado | Depende de integraciones |
| Integraciones | Alegra, Shopify (ecommerce), API pública y webhooks (Escala) | HubSpot, Salesforce, varias más según plan |
| Canales | WhatsApp y otros canales según plan |
Wati en pesos colombianos: lo que se puede y lo que no se puede calcular
La página de precios de Wati consultada el 17 de septiembre de 2026 (en inglés y en español) muestra los planes Growth, Pro y Business con sus usuarios, contactos activos y créditos de IA, pero no muestra la cifra mensual en dólares: aparece al registrarse o al hablar con ventas. Por eso no publicamos aquí un precio de Wati en pesos: sería un dato que no está en su página.
Lo que sí se puede poner en pesos es lo que se paga aparte del plan en un modelo como el de Wati, donde los mensajes de Meta no van incluidos: con la tarifa de Meta para Colombia consultada el 8 de septiembre de 2026 (US$0,0008 por mensaje de utilidad, unos $2,50 a TRM 3.128,46) y el cobro de mensajes de servicio que Meta aplica desde el 1 de octubre de 2026, un negocio con 1.500 mensajes al mes suma unos $1.250 de Meta más lo que cobre el proveedor por mensaje; con 5.000 mensajes, unos $10.000 más el proveedor. En Zavora esa línea es cero porque los mensajes vienen incluidos hasta el tope del plan.
Y para comparar en la misma moneda, los planes de Zavora en dólares a la TRM del 17 de septiembre de 2026 son aproximadamente US$112 (Empieza), US$185 (Crece) y US$294 (Escala) al mes, con IVA incluido, agente incluido, mensajes incluidos y sin comisión de Zavora por venta. Cuando pidas la cifra de Wati, compárala con esos tres números y suma los mensajes y los créditos de IA que necesites. Un mes típico con todos los costos está en cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp.
Cuándo elegir Wati
- Necesitas una bandeja multiagente con muchos usuarios y flujos configurables por tu equipo.
- Ya trabajas con HubSpot o Salesforce y quieres la integración nativa.
- Tu volumen se mide mejor por contactos activos que por pedidos.
Cuándo elegir Zavora
- Quieres que el agente arme el pedido con tu catálogo, cobre y avise el despacho sin configurar flujos.
- Prefieres saber el precio antes de registrarte, en pesos y con IVA, con los mensajes incluidos.
- Vendes en Colombia y necesitas Mercado Pago, Alegra y un número dedicado resueltos desde el registro.
- Quieres un agente que no invente y que te deje tomar el chat por el mismo número.
Lo que Zavora no hace (todavía)
No atiende otros canales además de WhatsApp ni tiene integraciones nativas con HubSpot o Salesforce (se conectan por API o a la medida). Si tu operación es multicanal con un CRM grande, Wati encaja mejor.
Un ejemplo con las dos formas de contar
Un comercio con 300 clientes que escriben al mes, 80 pedidos pagados y unos 1.500 mensajes de clientes:
- En Wati cabe en Growth por contactos activos (500) y usuarios (3); los mensajes de Meta se suman aparte según la categoría y el país, y la IA gasta créditos del plan.
- En Zavora cabe en Crece: Empieza incluye 2.500 mensajes pero 50 pedidos pagados, y con 80 pedidos toca subir de plan. Los mensajes de Meta y el agente vienen incluidos, y no hay comisión por venta.
El mismo negocio con 30 pedidos cabría en Empieza. Cómo se cobra cada pedido dentro del chat, y qué descuenta Mercado Pago, está en cobrar por WhatsApp sin comisión de plataforma. Por eso la comparación útil es con tus números de un mes real, no con la lista de planes.
Cómo decidir
Calcula un mes típico con las dos formas de contar (contactos activos vs mensajes y pedidos), suma los mensajes de Meta donde no estén incluidos y prueba los dos con un pedido real en audio. Zavora se puede probar 14 días con tu propio catálogo; más sobre cuánto cuesta un agente de IA.
Para seguir
Cómo comparar propuestas con todos los costos: cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp. Qué exige y qué cuesta la API oficial: WhatsApp Business API en Colombia: qué cuesta, qué exige y qué cambia el 1 de octubre de 2026. Qué hace el agente con un pedido: Bot para tomar pedidos por WhatsApp: cómo funciona, qué necesitas y cuánto cuesta. Las otras comparativas y todas las guías están en guías.
Fuentes
- Wati — página de precios (es) (consultado el 17 de septiembre de 2026)
- Zavora — precios y planes vigentes (IVA incluido) (consultado el 17 de septiembre de 2026)