Zavora vs B2Chat: agente de IA de ventas frente a plataforma multiagente

B2Chat y Zavora comparten mercado (Latinoamérica, pymes que atienden por WhatsApp) y difieren en el modelo. B2Chat es una plataforma multiagente y multicanal con precios públicos en dólares, chatbots, envíos masivos, integraciones con Shopify y HubSpot y complementos de IA, y cobra aparte los mensajes salientes de Meta. Zavora es un agente de IA de ventas incluido en el plan, con precios en pesos, mensajes incluidos, cobro con link de pago sin comisión de Zavora y soluciones a la medida por industria. Comparación con lo que cada uno publica, consultado el 17 de septiembre de 2026.

Precios y qué incluyen

Con la TRM alrededor de 3.100 pesos por dólar en septiembre de 2026, el Basic con WhatsApp de B2Chat ronda los $325.000 al mes antes de IVA, mensajes de Meta y complementos; el Empieza de Zavora cuesta $350.000 con IVA, mensajes y agente incluidos.

Qué hace cada uno con un pedido

B2Chat organiza la atención: varios agentes humanos en una bandeja, chatbots por flujo, etiquetas, envíos masivos, informes, integración con Shopify y HubSpot. El pedido lo cierra una persona o un flujo que tú diseñas.

Zavora ejecuta la venta: el agente de IA entiende el pedido por texto, audio o foto, lo arma con tu catálogo, confirma el total, cobra con link de pago de Mercado Pago, avisa el despacho y descuenta el inventario. Las personas entran desde el panel cuando hace falta.

Cuándo elegir B2Chat

• Tienes un equipo de agentes que atiende varios canales y necesitas una bandeja compartida con etiquetas e informes.
• Prefieres diseñar tus propios flujos de chatbot.
• Necesitas integración nativa con HubSpot.

Cuándo elegir Zavora

• Quieres que el pedido entre, se cobre y se despache solo, sin diseñar flujos.
• Prefieres precios en pesos con IVA, mensajes incluidos y sin complementos para la IA.
• Necesitas Mercado Pago y Alegra resueltos, y un agente que no invente datos.
• Tu industria pide una solución a la medida del mismo proveedor.

Un mes típico, en las dos

Un comercio con 80 pedidos pagados y unos 1.500 mensajes de clientes al mes, con dos personas atendiendo:

• B2Chat Basic con WhatsApp: US$105 al mes (unos $328.000 a TRM 3.128,46 del 17 de septiembre de 2026, antes de IVA), más los mensajes salientes de Meta según categoría, más el asistente de IA si lo quieres (US$64 a US$86 al mes según su página). El pedido lo cierra una persona o un flujo que tú diseñas.
• Zavora Crece: $580.000 al mes con IVA, con el agente de IA incluido, 4.000 mensajes incluidos, hasta 3 usuarios, notas de voz y fotos, negociación y campañas; el agente arma el pedido, cobra y avisa el despacho solo. Aparte, la tarifa de Mercado Pago sobre cada pago.

La comparación justa no es plan contra plan sino quién hace el trabajo del pedido: en una plataforma multiagente lo hace tu equipo con ayuda de flujos; en un agente de ventas lo hace el agente y tu equipo entra cuando hace falta. Un mes típico con todos los costos, para tres tamaños de negocio, está en cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp.

Si ya usas B2Chat y quieres probar Zavora

El número de WhatsApp es tuyo y puede migrar entre proveedores autorizados; lo que no migra son las etiquetas y los flujos. Lo práctico es probar Zavora con un número nuevo y tu catálogo durante los 14 días gratis, en modo híbrido la primera semana (el agente arma el pedido y una persona confirma), y comparar cuántos pedidos entran y se pagan sin intervención frente a tu operación actual.

Lo que Zavora no hace (todavía)

No es multicanal ni tiene bandeja para muchos agentes humanos con etiquetas y colas como función central; la toma humana existe (desde el panel, por el mismo número), pero está pensada para intervenir cuando hace falta, no para operar un call center. Si eso es lo que necesitas, B2Chat encaja mejor.

Qué preguntar en la demo de cualquiera de los dos

1. ¿Qué pasa si un cliente manda un audio con el pedido? ¿Y una foto de su lista?
2. ¿El sistema arma el pedido con mi catálogo y confirma el total, o eso lo hace una persona?
3. ¿Cómo se cobra dentro del chat y a qué cuenta entra el dinero?
4. ¿Cuánto suman los mensajes de Meta y los complementos en un mes típico de mi negocio?
5. ¿Puedo cancelar sin permanencia y llevarme el número?

Cómo decidir

Suma un mes típico en cada uno (plan, usuarios, IA, mensajes de Meta, líneas) y prueba ambos con un pedido real en audio. Más sobre cuánto cuesta un agente de IA en Colombia.

Para seguir

Cómo comparar propuestas con todos los costos: cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp. Qué exige y qué cuesta la API oficial: WhatsApp Business API en Colombia: qué cuesta, qué exige y qué cambia el 1 de octubre de 2026. Qué hace el agente con un pedido: Bot para tomar pedidos por WhatsApp: cómo funciona, qué necesitas y cuánto cuesta. Las otras comparativas y todas las guías están en guías.