Un link de WhatsApp es una dirección web que, al abrirse, inicia un chat con un número sin que la persona tenga que guardarlo como contacto. Puede llevar un mensaje prellenado: el texto aparece escrito en la caja del chat y quien lo abrió solo tiene que tocar enviar. Es el botón de «Escríbenos» de tu biografía de Instagram, de tu perfil de Google o de tu página web.
WhatsApp lo llama click to chat y usa el dominio corto wa.me. Esta herramienta arma el link con el formato correcto para tu país, lo deja listo para copiar y, si lo necesitas, lo convierte en código QR.
Cómo se arma un link wa.me
El formato oficial es https://wa.me/ seguido del número en formato internacional: código de país y número, sin el signo +, sin espacios, sin guiones y sin el 0 inicial. Si hay mensaje, va después de ?text=, codificado para que los espacios y las tildes funcionen en cualquier navegador.
| País | Lo que escribes | El link |
|---|---|---|
| Colombia | 300 123 4567 | https://wa.me/573001234567 |
| México | 55 1234 5678 | https://wa.me/525512345678 |
| Argentina | 11 2345-6789 | https://wa.me/5491123456789 |
| Chile | 9 1234 5678 | https://wa.me/56912345678 |
Con mensaje, el link de Colombia queda así: https://wa.me/573001234567?text=Hola%2C%20quiero%20hacer%20un%20pedido. La herramienta hace esta conversión por ti; no tienes que escribir los %20.
Dónde usar tu link de WhatsApp
- Biografía de Instagram y TikTok, como enlace principal o en tu página de enlaces.
- Perfil de empresa en Google, en el campo de sitio web o de mensajes.
- Tu página web, en el botón de contacto.
- Firma de correo y facturas, para que te respondan por donde contestas más rápido.
- Anuncios y publicaciones, con un mensaje distinto por campaña para saber cuál funcionó.
- Impresos: para el mostrador o los volantes conviene el código QR de WhatsApp, que se escanea con la cámara.
Mensajes prellenados que funcionan
Un buen mensaje prellenado hace dos cosas: le ahorra a la persona pensar cómo empezar y te dice a ti qué quiere. Algunos ejemplos:
- «Hola, quiero hacer un pedido» — para el botón principal.
- «Hola, ¿me envían el catálogo con precios?» — para publicaciones de producto. Mejor aún si respondes con un catálogo para WhatsApp.
- «Hola, vi su anuncio de la promoción de octubre» — para campañas: sabrás de dónde llegó cada chat.
- «Hola, quiero agendar una cita» — para servicios y consultorios.
Errores comunes que hacen que el link no funcione
- Falta el código de país.
wa.me/3001234567no abre tu chat: WhatsApp lo lee como un número de otro país. Hay que poner el 57 adelante. - El número tiene el 0 o el 15 de marcación local. En formato internacional se quitan.
- Argentina sin el 9. Los celulares argentinos llevan el 9 después del 54.
- Espacios o símbolos en el número. El link solo acepta dígitos.
- El número no tiene WhatsApp. El link abre, pero WhatsApp avisa que el número no está en la app.
Cuando el link funciona demasiado bien
Un link visible trae más conversaciones, y cada conversación hay que contestarla. Si empiezas a perder chats porque no alcanzas a responder, o respondes lo mismo todo el día, Zavora pone un agente de IA en tu WhatsApp que atiende, vende con tu catálogo y toma el pedido completo. Mira cómo funciona en el recorrido completo de Zavora o en la guía del bot para tomar pedidos.